Le chemin de conversion, aussi connu sous le nom de tunnel de conversion, est une séquence d’étapes que les utilisateurs suivent sur un site web ou une application pour accomplir un objectif défini, souvent menant à une conversion, telle qu’un achat, une inscription, ou le téléchargement d’un contenu.
Ce processus commence généralement par un appel à l’action (CTA), qui dirige le visiteur vers une page de destination où il peut accomplir une action spécifique, comme remplir un formulaire. Après cette action, il est courant de diriger le nouvellement converti lead vers une page de remerciement, qui peut également servir à le pousser plus loin dans son parcours d’achat.
Les éléments du tunnel de conversion :
- Top of the Funnel (TOFU) ;
- Middle of the Funnel ;
- Bottom of the funnel (BOFU).
Le but principal du chemin de conversion est d’optimiser chaque étape pour maximiser le taux de conversion et minimiser le taux d’abandon. Cela peut inclure l’optimisation de l’expérience utilisateur, la clarification des appels à l’action, et la garantie que le contenu offert correspond aux besoins et intérêts des utilisateurs. En analysant et en améliorant continuellement chaque étape du chemin de conversion, les marques peuvent augmenter leur taux de conversion, améliorer l’efficacité de leurs stratégies marketing, et ultimement générer plus de ventes.
Pour mettre en place un chemin de conversion efficace, il est important de définir clairement les objectifs, de concevoir une expérience utilisateur agréable et intuitive, de suivre et d’améliorer les indicateurs de performance clés (KPIs), et de tester différentes configurations pour identifier les approches les plus efficaces. La personnalisation du chemin en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs peut également contribuer à améliorer les taux de conversion.
