Le Social Media Optimization (SMO), ou optimisation pour les médias sociaux en français, est un ensemble de méthodes visant à accroître la visibilité et l’audience d’un site web par le biais des réseaux sociaux. Cela inclut l’utilisation de plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube pour propager du contenu et améliorer la popularité d’un site, complétant ainsi les stratégies de SEO pour un positionnement plus efficace dans les résultats des moteurs de recherche.
Les objectifs principaux du SMO comprennent l’accroissement de la présence en ligne de l’entreprise, l’augmentation du trafic entrant vers son site web, et la création ainsi que l’entretien d’une relation de proximité avec sa communauté. En animant activement sa communauté d’abonnés avec professionnalisme, une marque peut gagner la confiance de son audience et consolider sa réputation.
Pour élaborer une stratégie SMO efficace, il est conseillé de suivre plusieurs étapes, telles que l’établissement d’objectifs SMART, la création de personas marketing, l’audit des réseaux sociaux existants, la mise en place d’une veille informationnelle, et la création de pages optimisées sur les réseaux sociaux. La stratégie devrait également inclure un planning de publications, la création et la programmation de posts pertinents, l’interaction avec la communauté, et l’analyse régulière des performances pour ajuster la stratégie en conséquence.
Le SMO n’est pas uniquement réservé au marketing et à la construction de marque. De plus en plus, les entreprises intelligentes intègrent la participation aux médias sociaux dans leur stratégie de gestion des connaissances, y compris le développement de produits/services, le recrutement, l’engagement des employés, la construction de la marque, la satisfaction et les relations avec les clients, le développement commercial, et plus encore. Le SMO peut également être utilisé pour favoriser une communauté autour du site associé, permettant une relation saine entre l’entreprise et le consommateur.
Initialement, le terme « social media optimization » a été utilisé et décrit par le marketeur Rohit Bhargava sur son blog marketing en août 2006. Dans son post, Bhargava a établi cinq règles importantes du SMO. Par la suite, 11 autres règles ont été ajoutées à la liste par d’autres contributeurs du marketing, aboutissant à un ensemble de 16 règles conçues pour optimiser la présence sur les médias sociaux et assurer un rang élevé dans les résultats des moteurs de recherche.
