Le Return On Investment (ROI), ou Retour sur Investissement en français, est un indicateur clé en marketing digital et général, mesurant le rendement généré pour chaque dollar dépensé en efforts marketing. Un ROI positif signifie que les revenus générés par une campagne dépassent son coût, tandis qu’un ROI négatif indique une perte, où les coûts surpassent les revenus.
Pour calculer le ROI en marketing, plusieurs éléments doivent être pris en compte, tels que le revenu total généré par la campagne, le profit brut qui aide à comprendre le revenu total en relation avec le coût de production ou de livraison des biens et services, et le profit net qui plonge plus profondément en calculant l’impact des efforts marketing vers le profit net en soustrayant les dépenses supplémentaires.
Le ROI est généralement exprimé comme un ratio ou pourcentage, illustrant combien chaque dollar investi dans le marketing retourne à l’entreprise en profits. La formule de base pour calculer le ROI est de soustraire le coût de l’investissement du gain de l’investissement, divisé par le coût de l’investissement, le tout multiplié par 100 pour obtenir un pourcentage.
Cependant, mesurer le ROI marketing présente des défis, notamment en raison de la simplification excessive des mesures de marketing, de la focalisation sur les résultats à court terme, de la nature omnicanale du paysage marketing actuel, et de l’utilisation de modèles d’attribution obsolètes. Ces défis soulignent l’importance d’adopter des mesures unifiées et cohérentes pour une vision plus complète de l’impact marketing.
Pour améliorer le ROI marketing, il est essentiel d’établir des objectifs clairs, de déterminer les coûts de manière précise, et d’utiliser une plateforme d’analyse marketing appropriée, permettant un suivi précis des consommateurs à travers le paysage omnicanal et menant à des résultats plus clairs et granulaires.
