C’est la question qui fâche, mais c’est la seule qui compte. Trop d’entreprises considèrent le marketing comme une « charge » nécessaire, au même titre que l’électricité ou le loyer. C’est une erreur. Le marketing doit être un distributeur automatique : vous glissez 1€, il doit en ressortir 2€, 5€ ou 10€. C’est cela, le ROI.
Qu’est-ce que le ROI ?
Le Return On Investment (Retour sur Investissement) est l’indicateur financier qui mesure la rentabilité de vos actions.
- ROI Positif : Votre campagne rapporte plus qu’elle ne coûte.
- ROI Négatif : Vous perdez de l’argent.
C’est le Key Performance Indicator (KPI) ultime. Il permet de trancher les débats en interne : on ne décide pas d’une stratégie parce qu’elle est « jolie », mais parce qu’elle est rentable.
La formule de calcul est la suivante : ROI = ((Gains – Coûts) / Coûts) x 100
L’exemple concret : Le plombier et ses flyers
Prenons un artisan plombier à Angers.
- Action A (Flyers) : Il dépense 500€ pour imprimer et distribuer des flyers. Il reçoit 1 appel pour un joint à changer (facture 80€).
- Résultat : Il a perdu 420€. Le ROI est catastrophique (-84%).
- Action B (Google Ads) : Il dépense 500€ en publicité ciblée sur « Urgence fuite Angers ». Il reçoit 10 appels, signe 5 chantiers à 200€ (Total 1000€).
- Résultat : Il a gagné 500€ net après remboursement de la pub. Le ROI est de 100%.
Sans calcul du ROI, le plombier continuerait peut-être les flyers « par habitude ». Avec le ROI, il coupe les flyers et double son budget Google.
Votre défi et la solution diOptera
Vous avez l’impression de jeter l’argent par les fenêtres ? On vous parle de « notoriété » et de « vues », mais vous ne voyez rien venir sur votre compte en banque ?
Notre intervention :
Nous sommes obsédés par la performance.
- Tracking Précis : Nous installons des outils d’Analytics pour savoir exactement d’où vient chaque euro gagné (Email ? Facebook ? Google ?).
- Optimisation Continue : Nous coupons sans pitié les campagnes qui ont un ROI négatif pour réallouer le budget sur celles qui fonctionnent.
- Vision Globale : Nous travaillons votre taux de conversion sur site. Car même avec la meilleure pub du monde, si votre site ne sait pas vendre, le ROI sera mauvais.
Arrêtez de dépenser. Commencez à investir.
