Le meilleur produit du monde ne se vendra pas si le client se perd en route. Chez diOptera, nous concevons le chemin de conversion comme un fléchage au sol dans un magasin IKEA : une fois le prospect entré, tout doit être pensé pour l’amener fluidement jusqu’à la caisse, sans distraction ni sortie de route.
Qu’est-ce que le Chemin de conversion ?
Le chemin de conversion (ou Funnel) est la séquence précise d’étapes qu’un visiteur doit franchir pour devenir un client. Ce n’est pas une promenade au hasard, c’est un scénario écrit à l’avance.
Il se décompose généralement ainsi :
- L’accroche : Un Call to Action (CTA) sur une publicité ou un email.
- L’atterrissage : L’arrivée sur une page dédiée (Landing Page) qui vend une promesse unique.
- L’action : Le remplissage d’un formulaire ou l’ajout au panier.
- La confirmation : La page de remerciement qui valide l’action et propose l’étape suivante.
Ce chemin traverse les différentes phases de maturité du prospect, du Top of the Funnel (TOFU) (découverte) jusqu’au Bottom of the Funnel (BOFU) (décision).
L’exemple concret : La salle de sport à Angers
Prenons une salle de fitness locale qui fait une offre « 1 mois offert ».
- Le mauvais chemin : La pub Facebook renvoie vers la page d’accueil du site. Le visiteur doit chercher le planning, puis les tarifs, puis trouver le formulaire de contact. Résultat : il se perd et quitte le site.
- Le bon chemin de conversion : La pub renvoie vers une page unique qui ne parle que de l’offre « 1 mois offert ». Il n’y a pas de menu de navigation pour s’échapper. Il y a un seul formulaire simple. Une fois rempli, une page s’affiche : « Bravo, voici votre code d’accès ». Le parcours est linéaire, rapide et sans friction.
Votre défi et la solution diOptera
Vous avez du trafic, mais votre taux de conversion est faible ? C’est souvent parce que vous demandez trop d’efforts à vos visiteurs. Chaque clic supplémentaire est une occasion de les perdre.
Notre intervention : Nous débouchons vos tuyaux de vente.
- Audit UX : Nous analysons l’expérience utilisateur (UX) pour identifier où vos prospects bloquent (formulaire trop long, bouton invisible, page lente).
- Simplification : Nous supprimons tout ce qui ne sert pas l’objectif final.
- Page de Remerciement : Nous ne laissons pas le prospect partir une fois qu’il a signé. Nous utilisons cette page pour le fidéliser immédiatement (ex: « Invitez un ami »).
Ne laissez plus le hasard guider vos visiteurs. Tracez la route.
