Un site web magnifique qui met 10 secondes à charger ne sert à rien. Une application superbe où l’on ne trouve pas le bouton « Payer » est un échec. L’UX (User Experience) n’est pas de la décoration. C’est la science de rendre la vie de vos clients facile. Chez diOptera, nous concevons des parcours fluides où l’internaute ne se pose jamais la question : « Et maintenant, je clique où ? ».
Qu’est-ce que l’UX ?
L’Expérience Utilisateur englobe tout ce que ressent une personne lorsqu’elle interagit avec votre entreprise en ligne. Ce n’est pas seulement le design visuel (ça, c’est l’UI), c’est l’ergonomie, la rapidité, la logique et la facilité d’utilisation.
Une bonne UX repose sur un principe simple : L’utilisateur est paresseux et pressé. S’il doit réfléchir plus de 2 secondes pour trouver une information, il partira chez le concurrent.
L’exemple concret : Le formulaire de contact
Comparons deux sites d’artisans.
- Mauvaise UX : Pour demander un devis, le client doit créer un compte, valider son email, puis remplir un formulaire de 15 champs (Date de naissance, Fax, Code postal…).
- Résultat : Le client abandonne à la moitié. Trop d’effort.
- Bonne UX : Le bouton « Devis Gratuit » est visible partout. Le formulaire ne demande que 3 choses : Nom, Téléphone, Problème.
- Résultat : Le client remplit le formulaire en 30 secondes. Le taux de conversion est maximisé.
Votre défi et la solution diOptera
Vous avez beaucoup de visiteurs mais peu de contacts ? Votre taux de rebond (gens qui partent tout de suite) est élevé ? Votre site est probablement frustrant.
Notre intervention : Nous supprimons les frictions.
- Mobile First : 60% du trafic est mobile. Nous concevons votre site pour qu’il soit parfait sur un petit écran (Responsive Design), avec des boutons faciles à cliquer avec le pouce.
- Vitesse de Chargement : Nous optimisons le code et les images. Un site rapide est un site qui vend (et qui plaît à Google pour le SEO).
- Architecture Intuitive : Nous travaillons vos Buyer Personas pour comprendre ce qu’ils cherchent et organiser le menu pour qu’ils trouvent leur réponse en maximum 2 clics.
Ne demandez pas à vos clients de s’adapter à votre site. Adaptez votre site à vos clients.
