Avoir 10 000 visiteurs sur votre site, c’est bien. Avoir 100 clients qui sortent leur carte bleue, c’est mieux. Entre les deux, il y a un parcours semé d’obstacles où vous perdez des gens à chaque étape. C’est ce qu’on appelle l’Entonnoir de conversion (ou Sales Funnel). Chez diOptera, notre métier est de boucher les trous de cet entonnoir pour que chaque visiteur ait un maximum de chances de devenir client.
Qu’est-ce que l’Entonnoir de conversion ?
C’est la modélisation du parcours client, de la première découverte de votre marque jusqu’à l’achat (et la fidélisation). On l’imagine comme un entonnoir car il est large en haut (beaucoup de monde) et étroit en bas (les acheteurs).
Il se découpe généralement en 4 grandes phases (modèle AIDA) :
- Sensibilisation (Awareness) : L’internaute découvre qu’il a un problème et vous trouve via le SEO ou les réseaux sociaux.
- Intérêt & Considération : Il compare les solutions. C’est là qu’il télécharge un E-book ou lit vos avis. Il devient un Lead.
- Décision (Action/Vente) : Il est convaincu. Il clique sur le bouton d’achat ou signe le devis.
- Fidélisation : Il devient un ambassadeur de la marque.
L’exemple concret : L’achat de chaussures de running
- Haut de l’entonnoir (Top of Funnel) : Pierre a mal aux genoux quand il court. Il tape « douleur genou running » sur Google et tombe sur votre article de blog. (Il ne vous connaît pas encore).
- Milieu de l’entonnoir (Middle of Funnel) : Dans l’article, vous proposez un guide « Choisir la chaussure adaptée à sa foulée ». Pierre le télécharge en donnant son email. Vous lui envoyez ensuite une comparaison de vos modèles.
- Bas de l’entonnoir (Bottom of Funnel) : Pierre reçoit une offre « -10% pour votre première paire ». Rassuré par votre expertise, il achète le modèle « Confort Plus ».
Votre défi et la solution diOptera
Le problème de beaucoup d’entreprises, c’est qu’elles ont un entonnoir « percé ». Elles paient cher pour faire venir du monde, mais leur site est mal conçu ou leur suivi commercial inexistant, et les prospects s’évaporent.
Notre intervention : Nous optimisons chaque étage du funnel.
- Attraction (Haut) : Nous utilisons le SEO et la publicité ciblée pour remplir l’entonnoir avec des visiteurs qualifiés (pas juste des touristes).
- Conversion (Milieu) : Nous créons des Landing Pages et des formulaires optimisés pour capturer les contacts.
- Vente (Bas) : Nous améliorons vos Call to Action (CTA) et vos séquences d’emails pour déclencher l’achat final.
L’objectif n’est pas de forcer tout le monde à entrer, mais de guider ceux qui ont vraiment besoin de vous jusqu’à la sortie.
