L’erreur numéro 1 des entreprises que nous auditons chez diOptera ? Elles pensent que leur client est « tout le monde ». C’est le meilleur moyen de ne vendre à personne. Le Buyer Persona n’est pas un exercice théorique pour faire joli dans un PowerPoint. C’est la fondation qui décide si votre message commercial va faire mouche ou finir dans l’indifférence générale.
Qu’est-ce qu’un Buyer Persona ?
Le Buyer Persona est le portrait-robot semi-fictif de votre client idéal. Ce n’est pas une intuition (« Je pense que mes clients sont des jeunes »), c’est un profil basé sur des données réelles (interviews, analyses de fichiers clients).
Un bon persona ne se limite pas à l’âge ou au sexe (démographie). Il creuse la psychologie :
- Ses objectifs : Que cherche-t-il vraiment à accomplir ?
- Ses peurs : Qu’est-ce qui l’empêche de dormir la nuit ?
- Ses freins : Pourquoi n’a-t-il pas encore acheté chez vous ?
C’est un outil particulièrement vital en BtoB, où comprendre le rôle précis de votre interlocuteur dans son entreprise est la clé pour signer.
L’exemple concret : L’architecte vs Le promoteur
Imaginons que nous vendions un logiciel de visualisation 3D pour le bâtiment. Si nous faisons un marketing générique, nous dirons : « Logiciel 3D performant ». C’est faible.
En travaillant les personas, nous distinguons deux cibles :
- Persona « Pierre l’Architecte » (L’Artiste) :
- Sa motivation : Gagner des concours avec des rendus photoréalistes époustouflants.
- Son message : « Sublimez vos créations ».
- Persona « Marc le Promoteur » (Le Financier) :
- Sa motivation : Vendre ses appartements plus vite sur plan pour sécuriser sa banque.
- Son message : « Accélérez vos pré-ventes de 30% ».
C’est le même produit, mais le message est radicalement différent grâce au targeting des personas.
Votre défi et la solution diOptera
Vous rédigez des articles de blog ou des emails, mais vous avez l’impression qu’ils n’intéressent personne ? C’est probablement parce que vous parlez de vous au lieu de parler aux problèmes de votre persona.
Notre intervention : Nous ne lançons jamais une action sans savoir à qui on parle.
- Ateliers Stratégiques : Lors de la définition de votre stratégie webmarketing, nous créons vos fiches personas détaillées.
- Alignement : Nous vérifions que chaque page de votre site s’adresse à un persona précis.
- Contenu Empathique : Nous produisons des textes qui répondent aux objections spécifiques de vos cibles, levant les freins à l’achat avant même le premier contact commercial.
Ne tirez plus au hasard. Visez juste.
