On ne va pas se mentir : personne ne croit une marque qui dit « Je suis la meilleure ». Par contre, tout le monde croit un ami qui dit « J’ai testé ça, c’est génial ». Le UGC (User Generated Content), c’est la fin du monologue de la marque et le début de la preuve par l’exemple. Chez diOptera, nous vous aidons à stimuler et exploiter cette mine d’or.
Qu’est-ce que l’UGC ?
Le User Generated Content (Contenu Généré par l’Utilisateur) désigne tout contenu créé par vos clients à propos de votre marque, et non par votre équipe marketing.
Cela prend plusieurs formes :
- Avis et commentaires (Google, TripAdvisor).
- Photos de vos produits sur Instagram (« Unboxing »).
- Vidéos de démonstration sur TikTok ou YouTube.
Pourquoi est-ce vital ?
- La Confiance : C’est la « Preuve Sociale » ultime. Un avis client vaut 10 publicités.
- Le Coût : C’est un contenu gratuit que vous n’avez pas eu à produire.
- Le SEO : Google adore ce contenu frais et authentique, ce qui booste votre référencement naturel (SEO).
L’exemple concret : La marque de cosmétiques
Imaginez une marque de crème hydratante.
- La Pub Classique (Marque) : Une photo retouchée avec un mannequin parfait et le slogan « Peau douce en 24h ».
- Réaction du client : « Mouais, c’est du Photoshop. »
- L’UGC (Client) : Une cliente poste une photo d’elle sans filtre dans sa salle de bain, pot de crème à la main, avec la légende : « Enfin une crème qui ne colle pas, ma peau revit ! ».
- Réaction du client : « Si ça marche pour elle, ça marchera pour moi. » J’achète.
De grandes marques comme GoPro ou Starbucks ont bâti leur empire là-dessus : ce sont les clients qui font le spectacle.
Votre défi et la solution diOptera
Vous avez des clients satisfaits mais ils restent silencieux ? Vous ne savez pas comment récupérer ces photos pour votre site ?
Notre intervention : Nous créons les conditions pour que vos clients parlent.
- Gamification et Concours : Nous lançons des campagnes sur vos réseaux sociaux (ex: « Postez votre meilleure photo avec notre produit et gagnez un an d’abonnement »).
- Hashtags de Marque : Nous créons un signe de ralliement (ex: #MaVieEnDioptera) pour fédérer votre communauté.
- Réassurance Site Web : Nous intégrons ces contenus clients directement sur vos fiches produits. Voir une photo réelle du produit rassure l’acheteur et diminue les retours.
Ne vendez plus tout seul. Laissez vos fans vendre pour vous.
