Social Selling – Définition marketing

Le « Cold Calling » (appeler des inconnus au hasard pour leur vendre quelque chose) est à l’agonie. Personne ne répond, tout le monde déteste ça. Le Social Selling est la réponse à ce rejet. C’est l’art d’utiliser les réseaux sociaux pour créer une relation de confiance avant même de parler de contrat. Chez diOptera, nous apprenons à vos commerciaux à devenir des consultants écoutés plutôt que des vendeurs fuis.

Qu’est-ce que le Social Selling ?

Le Social Selling n’est pas « vendre sur Facebook ». C’est une démarche où le vendeur utilise ses réseaux (LinkedIn en BtoB, Instagram ou TikTok en BtoC) pour détecter, comprendre et interagir avec ses futurs clients.

La règle d’or est : Donner avant de recevoir. Au lieu de dire « Achetez mon produit », le vendeur partage des conseils, commente l’actualité de ses prospects et apporte de la valeur. Il construit sa crédibilité.

L’exemple concret : Le commercial « Bourrin » vs l’Expert

Imaginons deux commerciaux qui vendent des logiciels RH.

• Le Commercial « Bourrin » (Méthode 1990) : Il vous demande en ami sur LinkedIn et, 2 secondes après l’acceptation, vous envoie un message privé copié-collé : « Bonjour, découvrez notre solution leader sur le marché, voici la plaquette en PDF. »
  • Résultat : Vous l’ignorez ou le bloquez.
• Le Social Seller (Méthode diOptera) :
  1. Il voit que vous avez posté une question sur la gestion des congés.
  2. Il commente votre post avec une réponse juridique utile, sans rien vendre.
  3. Une semaine plus tard, il partage un article sur les nouvelles lois RH.
  4. C’est vous qui finissez par aller voir son profil et le contacter.
  • Résultat : La vente est quasi faite car la confiance est déjà là.

Votre défi et la solution diOptera

Vos commerciaux disent qu’ils « sont sur LinkedIn » mais ils ne font que scroller le fil d’actualité sans jamais générer de leads ?

Notre intervention : Nous transformons vos équipes en leaders d’opinion.

1. Personal Branding : Nous optimisons les profils de vos vendeurs (Photo, Titre, Résumé) pour qu’ils inspirent confiance et expertise. On ne vend pas avec un profil vide.
2. Routine d’Engagement : Nous leur apprenons les 15 minutes par jour qui changent tout : qui commenter, quoi partager, comment engager la conversation sans être intrusif.
3. Contenu Prêt à l’Emploi : Nous créons des contenus (articles, infographies) via notre pôle création de contenu pour les réseaux sociaux que vos commerciaux n’ont plus qu’à relayer pour briller auprès de leur réseau.

Arrêtez de chasser le client. Attirez-le.