C’est un classique de l’entreprise : les commerciaux se plaignent que « le marketing envoie des contacts pourris » et le marketing se plaint que « les commerciaux ne rappellent jamais les contacts envoyés ». Résultat ? De l’argent perdu. Le Smarketing est la fin de ce conflit. Chez diOptera, nous alignons ces deux équipes pour qu’elles ne forment plus qu’une seule machine à revenus.
Qu’est-ce que le Smarketing ?
Le terme est la fusion de Sales (Vente) et Marketing. C’est une méthode d’organisation où les objectifs des deux services sont totalement alignés.
Au lieu de travailler en silos (chacun dans son coin), ils partagent :
- Les mêmes objectifs de revenus : Le marketing n’est plus payé aux « likes », il est intéressé au chiffre d’affaires signé.
- Le même vocabulaire : Ils définissent ensemble ce qu’est un « bon prospect » prêt à acheter.
- Une communication constante : Des réunions hebdomadaires pour ajuster le tir.
L’objectif est de fluidifier le passage de relais : le Marketing attire et éduque le client via l’Inbound Marketing, puis la Vente transforme l’essai.
L’exemple concret : Le logiciel pour entreprise (BtoB)
Prenons un éditeur de logiciel de comptabilité à Nantes.
- Sans Smarketing (Le chaos) : Le marketing fait une pub Facebook et récolte 500 emails d’étudiants qui veulent juste tester l’outil gratuitement. Les commerciaux passent 3 jours à les appeler pour rien. Frustrés, ils arrêtent de traiter les leads du marketing.
- Avec Smarketing (L’efficacité) :
- Les commerciaux disent au marketing : « Nos clients sont des DAF de PME, pas des étudiants ».
- Le marketing change son ciblage et envoie seulement 50 contacts, mais ce sont des directeurs financiers.
- Les commerciaux s’engagent à rappeler ces contacts en moins d’une heure.
- Le taux de conversion explose.
Votre défi et la solution diOptera
Vos commerciaux disent qu’ils n’ont « rien à se mettre sous la dent » alors que votre budget marketing est énorme ? Il y a une fuite dans votre tuyau.
Notre intervention : Nous jouons le rôle d’arbitre et d’architecte.
- Définition du « Lead Qualifié » : Nous mettons tout le monde autour de la table pour définir précisément à quel moment un simple visiteur devient un lead prêt à être appelé (MQL vs SQL).
- Mise en place du Feedback : Nous créons des processus où le commercial doit noter la qualité du rendez-vous. Si le prospect n’était pas bon, le marketing le sait immédiatement et coupe la campagne concernée.
- Objectifs Partagés : Nous vous aidons à fixer des primes communes pour souder les équipes vers la réussite globale de l’entreprise.
Cessez le jeu des reproches. Créez une équipe unie.
