Dans le commerce traditionnel, le compteur revient à zéro le premier jour du mois. Il faut tout recommencer. Dans le modèle de l’abonnement (SaaS, Box, Maintenance), on commence le mois avec un revenu déjà assuré : le MRR (Monthly Recurring Revenue). C’est l’indicateur financier le plus sexy du digital, car il mesure la pérennité et la valorisation réelle de votre entreprise. Chez diOptera, nous vous aidons à stabiliser ce revenu pour sortir des montagnes russes financières.
Qu’est-ce que le MRR ?
Le Revenu Mensuel Récurrent représente le chiffre d’affaires prévisible que votre entreprise génère tous les mois grâce aux abonnements actifs.
C’est la boussole des entreprises SaaS (Software as a Service).
La formule de base est simple :
$$MRR = \text{Nombre de clients actifs} \times \text{Prix moyen de l’abonnement (ARPU)}$$
Mais attention, le MRR est vivant. Il bouge chaque mois selon 4 flux :
- New MRR (+) : Les nouveaux clients.
- Expansion MRR (+) : Les clients existants qui paient plus (Upgrades).
- Contraction MRR (-) : Les clients qui réduisent leur offre (Downgrades).
- Churn MRR (-) : Les clients qui partent (Désabonnements).
L’exemple concret : L’Agence vs Le Logiciel
- L’Agence Web (Modèle « One-shot ») : Elle vend un site à 10 000€ en janvier. Super mois ! Mais en février, elle n’a rien vendu. Le CA est à 0€. C’est le stress permanent.
- L’Éditeur de Logiciel (Modèle MRR) : Il vend 100 abonnements à 100€/mois.
- Janvier : 10 000€ de MRR.
- Février : Même s’il ne trouve aucun nouveau client, il encaisse encore 10 000€ (sauf résiliations).
- Conséquence : Il peut embaucher et investir car il a une visibilité sur l’avenir. Une entreprise avec un fort MRR se revend beaucoup plus cher qu’une entreprise classique.
Votre défi et la solution diOptera
Avoir du MRR est rassurant, mais s’il stagne, votre entreprise meurt à petit feu. L’ennemi juré du MRR est le Churn (l’attrition).
Notre intervention :
Nous optimisons les leviers de croissance récurrente.
- Réduction du Churn : Nous analysons pourquoi vos clients partent. Est-ce un problème de produit ou de service ? Nous mettons en place des actions de rétention (Customer Success).
- Stratégie d’Upsell : Il est plus facile de vendre plus à un client existant que d’en trouver un nouveau. Nous créons des campagnes pour inciter vos abonnés à passer au forfait supérieur (Expansion MRR).
- Pilotage KPI : Nous ne regardons pas le MRR seul. Nous le croisons avec la Lifetime Value (LTV) et le Coût d’Acquisition pour vérifier que votre croissance est rentable.
Le MRR n’est pas juste un chiffre, c’est le pouls de votre business.
