Envoyer des emails un par un ? C’est de l’histoire ancienne. Le Marketing Automation est la technologie qui permet d’automatiser des tâches répétitives pour gagner du temps, mais surtout pour envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment. C’est le moteur technique qui rend possible l’Inbound Marketing. Chez diOptera, nous configurons cette machine pour qu’elle génère du business 24h/24, 7j/7.
Qu’est-ce que le Marketing Automation ?
C’est l’utilisation de logiciels (comme HubSpot, Plezi, ActiveCampaign) pour automatiser des séquences d’actions marketing en fonction du comportement de l’utilisateur.
L’objectif n’est pas de spammer, mais de personnaliser à grande échelle. Le système repose sur des scénarios (Workflows) : « SI le prospect fait X, ALORS le logiciel fait Y ».
Il gère :
- L’envoi d’emails séquentiels (Lead Nurturing).
- La segmentation automatique des contacts.
- Le Lead Scoring (attribution de points aux prospects chauds).
- La publication sur les réseaux sociaux.
L’exemple concret : Le visiteur timide
- Sans Automation (Le silence) : Un visiteur télécharge votre grille tarifaire le samedi soir à 23h. Personne ne lui répond avant le lundi matin. Entre temps, il a oublié ou est allé voir la concurrence.
- Avec Automation (La réactivité) :
- 23h01 : Le visiteur télécharge le PDF.
- 23h02 (Auto) : Il reçoit l’email : « Voici votre tarif. Avez-vous vu notre étude de cas ? »
- J+2 (Auto) : S’il a ouvert le premier mail, il reçoit une proposition de rendez-vous.
- Résultat : Le prospect est engagé immédiatement, sans action humaine.
Votre défi et la solution diOptera
Le piège du Marketing Automation, c’est de construire une « usine à gaz ». Des scénarios trop complexes qui se croisent et finissent par envoyer 3 emails contradictoires au même client.
Notre intervention : Nous privilégions la simplicité et l’efficacité.
- Scénarios Intelligents : Nous dessinons des parcours logiques. Par exemple : relancer automatiquement un panier abandonné, ou souhaiter un anniversaire avec un code promo.
- Scoring et Alerte Vente : Nous configurons l’outil pour qu’il détecte les Leads brûlants (ceux qui ont un score élevé) et qu’il notifie vos commerciaux : « Appelle ce prospect maintenant, il consulte la page prix ! ».
- Nettoyage de Base : L’automation permet aussi de faire le ménage. Nous créons des règles pour archiver automatiquement les contacts qui n’ouvrent plus vos messages depuis 6 mois, afin de protéger votre délivrabilité.
L’automatisation ne remplace pas l’humain, elle lui enlève les tâches robotiques pour qu’il se concentre sur la relation client.
