On entend souvent que « l’email est mort » face aux réseaux sociaux. C’est faux. L’Email Marketing reste, année après année, le canal avec le meilleur retour sur investissement (ROI). Pourquoi ? Parce que contrairement à Facebook ou LinkedIn où vous « louez » votre audience à un algorithme, votre liste d’emails vous appartient. Chez diOptera, nous transformons votre base de données en machine à fidéliser.
Qu’est-ce que l’Email Marketing ?
C’est l’envoi de messages commerciaux ou informatifs à un groupe de personnes via email.
Il ne s’agit pas de spammer (envoyer en masse à des inconnus), mais de communiquer avec une audience qui a donné son accord (Opt-in). Les objectifs sont multiples :
- Vendre : Promotions, lancement de produit.
- Fidéliser : Newsletters, conseils, vœux d’anniversaire.
- Réactiver : Relancer un client qui n’a pas acheté depuis 6 mois.
Le chiffre à retenir : En moyenne, pour 1$ dépensé en emailing, le retour est de **36$**.
L’exemple concret : La différence entre « Spam » et « Service »
- L’approche de Masse (Inefficace) : Une animalerie envoie la même promotion « -20% sur les croquettes pour chiens » à ses 10 000 clients.
- Problème : 40% des clients ont un chat. Ils se sentent incompris, marquent l’email comme spam et se désabonnent.
- L’approche Segmentée (Rentable) : L’animalerie utilise son logiciel pour filtrer sa base.
- Action : Elle envoie l’offre « Chien » aux propriétaires de chiens, et une offre « Litière » aux propriétaires de chats.
- Résultat : Le taux d’ouverture double, les ventes augmentent, et le client est content de recevoir une offre utile.
Votre défi et la solution diOptera
Vos newsletters finissent dans les « Indésirables » ? Vos taux d’ouverture plafonnent à 10% ? C’est souvent un problème de pertinence technique ou éditoriale.
Notre intervention : Nous professionnalisons vos envois.
- Segmentation et Personnalisation : Fini les envois massifs. Nous découpons votre base en segments précis (Nouveaux inscrits, Clients VIP, Inactifs) pour envoyer le bon message à la bonne personne.
- Automation : Nous mettons en place des scénarios automatiques. Un prospect télécharge un guide ? Il reçoit automatiquement une série de 3 emails éducatifs pour le convertir en lead qualifié.
- Conformité et Délivrabilité : Nous nous assurons que vos pratiques respectent le RGPD (liens de désabonnement, consentement) pour protéger la réputation de votre nom de domaine.
L’email est une conversation privée avec votre client. Ne la gâchez pas en criant.
