CtoC (C2C) – Définition marketing

Pendant des décennies, le commerce était à sens unique : une entreprise vendait à un client. Avec l’avènement du web, le C2C (Consumer to Consumer) a explosé. Aujourd’hui, tout le monde est vendeur. C’est le triomphe du « Bon Coin », de « Vinted » ou d' »Airbnb ». Chez diOptera, nous aidons les créateurs de plateformes à sécuriser ces échanges et à capter cette immense valeur.

Qu’est-ce que le C2C ?

Le modèle Consumer to Consumer désigne les échanges commerciaux (biens ou services) effectués directement entre deux consommateurs, sans passer par un distributeur classique.

Cependant, il y a presque toujours un tiers de confiance : la Plateforme.

• L’acheteur et le vendeur font la transaction.
• La plateforme (ex: Vinted) connecte les deux et sécurise le paiement en prenant une commission.

C’est un modèle vertueux (économie circulaire, prix bas) mais qui repose sur un élément fragile : la confiance.

L’exemple concret : Le placard qui rapporte

• Le Modèle B2C (Classique) : Vous achetez une robe neuve à 50€ chez Zara. Zara gagne 50€. Fin de l’histoire.
• Le Modèle C2C (Circulaire) :
  1. Julie revend sa robe Zara (portée une fois) à 15€ sur Vinted.
  2. Marie l’achète. Elle est ravie de payer moins cher.
  3. Julie récupère du cash pour racheter autre chose.
  4. Vinted prend 1€ de commission au passage pour avoir fourni l’application et l’assurance.

Votre défi et la solution diOptera

Vous souhaitez lancer une Marketplace ou une plateforme de mise en relation ? Votre plus grand défi est le problème de « l’œuf et la poule » (il faut des vendeurs pour avoir des acheteurs, et inversement) et la sécurité.

Notre intervention : Nous construisons la confiance numérique.

1. Expérience Utilisateur (UX) : Sur du C2C, poster une annonce doit prendre moins de 30 secondes. Si c’est compliqué, les vendeurs partent. Nous designons des interfaces UX fluides et addictives.
2. Acquisition de Trafic : Pour qu’une plateforme vive, il faut du volume. Nous utilisons le SEO pour capter les requêtes longue traîne (« Achat perceuse occasion Nantes ») et faire venir la masse critique d’utilisateurs.
3. Réassurance : Nous mettons en place les éléments qui rassurent (systèmes d’avis vérifiés, badges de confiance) pour que l’internaute n’ait pas peur d’envoyer de l’argent à un inconnu.

Le C2C n’est pas une mode, c’est une nouvelle économie. Prenez-y part.